Garantia de 15 dias
O Manual do Claude tem garantia comercial de 15 dias corridos, contados da data da compra, isto é, da data em que o pedido é confirmado. Dentro desse prazo, você pode pedir o reembolso integral do valor pago pelo Manual, sem precisar justificar. O pedido não depende de demonstrar insatisfação nem de aceitar outro produto, e o fato de você já ter acessado as aulas não impede o reembolso.
O reembolso corresponde ao valor total que você pagou pelo Manual do Claude, sem desconto de taxa ou custo administrativo. Ofertas adicionais contratadas no mesmo pedido seguem a garantia informada no checkout para cada uma delas, quando houver. O direito de arrependimento de 7 dias, descrito abaixo, vale para o pedido inteiro, inclusive para os adicionais.
Como pedir o reembolso
Envie um e-mail para contato.novamenteia@gmail.com dizendo que deseja o reembolso da garantia. Para localizarmos a compra, informe o nome e o e-mail usados no pedido e, se tiver, o número do pedido. Não é necessário explicar o motivo. Não envie senha, código de acesso nem dados completos do cartão.
Você também pode usar o canal formal do vendedor indicado no produto, no pedido ou nas orientações de compra. A plataforma de pagamento (Hubla) também disponibiliza suporte para localizar a transação. Veja as orientações de contato.
Não exigimos formulário nem justificativa: uma mensagem clara com o pedido basta. Vale a data em que você envia a solicitação, mesmo quando a análise e o estorno dependem de etapas posteriores.
Confirmação e devolução
A Nova Mente confirma o recebimento da solicitação e informa o andamento. A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
O procedimento financeiro depende do meio de pagamento e da instituição responsável. No cartão, o crédito pode aparecer conforme o processamento da administradora e o ciclo da fatura. No Pix, a devolução segue o procedimento aplicável à transação. Não prometemos prazo de efetivação por parte da instituição financeira sem confirmação para o seu pedido.
Com a devolução, o acesso correspondente à compra reembolsada é encerrado. Nenhuma nova compra é exigida para o atendimento do seu pedido.
Direito de arrependimento (7 dias)
Compras pela internet contam com o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). O prazo é de sete dias, contado da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, conforme a hipótese aplicável. Esse direito continua valendo e não é reduzido pela garantia de 15 dias, que é adicional.
O exercício do arrependimento não depende de demonstrar insatisfação, de deixar de assistir às aulas ou de aceitar outro produto. Os valores pagos são devolvidos nos termos da legislação, sem desconto de taxa administrativa. O arrependimento rescinde os contratos acessórios, como as ofertas adicionais contratadas no mesmo pedido, sem ônus para você.
Os dois direitos podem ser exercidos pelo mesmo e-mail. Se você pedir nos primeiros sete dias, o pedido vale como exercício do direito de arrependimento. Do 8º ao 15º dia, vale como exercício da garantia comercial. Nos dois casos, a devolução do valor pago pelo Manual é integral.
Problemas após o prazo da garantia
O fim do prazo de 15 dias não elimina outros direitos do consumidor. Atendemos problemas de acesso, cobrança indevida, defeito, descumprimento da oferta ou falta de entrega conforme a natureza do caso e a legislação aplicável. Esta política não cria um limite geral de 15 dias para toda reclamação.
Identificação do responsável
Fornecedor: NOVA MENTE LTDA, CNPJ 69.038.916/0001-37.
Endereço: Rua Plínio Pinheiro, 110, Bom Pastor, Manhuaçu/MG, CEP 36902-257.
Atendimento e privacidade: contato.novamenteia@gmail.com.
Site: novamente-ia.com.
Consulte as condições de compra e os Termos de Uso. Atualizado em 25 de outubro de 2026.